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遭到投訴的寵物販賣店，被新北市消保官查出，過去這2年內有9件寵物死亡糾紛，更被質疑以降價手法，要飼主簽下免責聲明，是不活動假牙是早就知道狗狗生病，但是業者出面反駁，強調買賣都有簽約，也都有主動追蹤。

繁殖場老闆：「客人怎麼養的，我們完全不知活動假牙道。」

活動假牙一般是有缺很多顆牙，這個條件不適合做固定假牙狀況，我們才會做活動假牙，活動假牙的主要結構是它有一些勾子，可以勾在我們剩下好的牙齒上面，另外它缺假牙的部份就是靠一些樹質假牙去支撐，提供我們咀嚼功能，牙齒拔掉之後牙床會吸收，所以當一時間過去之後，後面的部份支撐的部份就會開始減低，假牙的部份就會開始移動晃動，然後我們的勾子也會跟著變鬆。所以假牙變鬆脫幾乎都來自於這個兩個原因，如果說這種情形發生了之後，我們可以看看假牙有沒有調整的可能性，例如說我們可以活動假牙把勾子調緊一點，或者把因為牙床吸收跟假牙之間的空隙用一些速成的材料來填補修補回去，讓它比較密合可以重新再使用，但是有些狀況下沒有辦法修整只好換新的假牙，但是如果您不需要考慮個人經濟條件允許用植牙，其至也可以將活動假牙丟掉不需要再戴活動假牙，因為戴活動假牙造成的不單是骨頭吸收，還會造成對自己其它牙齒的傷害因為它勾在自己牙齒的上面。所以我覺得活動假牙變鬆了，我們就利用這機會儘快去檢查一下，是否夠修整再用一段時間或者是不是可能有別的治療方式，因為早期技術沒有植牙，只好做活動假牙，那現在是不是有別的方式可提供使我們更好的生活品質咀嚼品質更好的。

不論寵物店還是繁殖場，將球丟回給飼主，但新北市消保官查出，這兩年這間寵物店，北中南總共有9筆都是狗狗買來死亡的投訴，業者說都有買賣前都有簽約，不怕消費者來告。